Warunki korzystania z usługi
Ostatnia aktualizacja: 20 lipca 2025
Niniejsze Warunki korzystania z usługi regulują dostęp do platformy mucudou oraz korzystanie z niej, w tym ze wszystkich powiązanych funkcji, narzędzi i treści udostępnianych pod adresem mucudou.com. Korzystając z serwisu, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami, rozumie ich treść i wyraża zgodę na ich przestrzeganie. Jeśli użytkownik nie akceptuje niniejszych Warunków, powinien powstrzymać się od korzystania z platformy.
1. Definicje
Na potrzeby niniejszych Warunków przyjmuje się następujące definicje:
- Platforma oznacza serwis internetowy mucudou dostępny pod adresem mucudou.com wraz ze wszystkimi jego podstronami, interfejsami programistycznymi i powiązanymi usługami.
- Usługodawca oznacza mucudou jako podmiot udostępniający Platformę i świadczący usługi opisane w niniejszych Warunkach.
- Użytkownik oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która uzyskuje dostęp do Platformy lub korzysta z jej funkcji, niezależnie od tego, czy posiada zarejestrowane konto.
- Konto oznacza indywidualny profil utworzony przez Użytkownika w celu uzyskania dostępu do funkcji zastrzeżonych dla zarejestrowanych użytkowników.
- Treści oznaczają wszelkie materiały, dane, teksty, raporty, konfiguracje i inne informacje przesyłane, generowane lub przetwarzane za pośrednictwem Platformy.
- Usługa oznacza zautomatyzowany system raportowania zgodności oraz wszelkie funkcje mentorskie i edukacyjne udostępniane przez Platformę.
2. Akceptacja warunków
Dostęp do Platformy lub korzystanie z niej jest równoznaczne z zawarciem wiążącej umowy z Usługodawcą na warunkach określonych w niniejszym dokumencie. Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich Użytkowników, w tym do osób przeglądających Platformę bez rejestracji, zarejestrowanych użytkowników indywidualnych oraz podmiotów korporacyjnych korzystających z Platformy w ramach wykupionego planu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem poczty elektronicznej lub stosownego komunikatu na Platformie. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
3. Kwalifikowalność i rejestracja konta
3.1 Wymagania wiekowe i podmiotowe
Z Platformy mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły pełnoletność zgodnie z prawem obowiązującym w ich miejscu zamieszkania, jeśli jest ono wyższe. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Platformy wyłącznie za pośrednictwem konta założonego przez rodzica lub prawnego opiekuna, który ponosi pełną odpowiedzialność za takie korzystanie.
3.2 Dokładność danych rejestracyjnych
Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe, kompletne i aktualne informacje. Użytkownik jest odpowiedzialny za aktualizowanie swoich danych w przypadku ich zmiany. Podanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub usunięciem konta.
3.3 Bezpieczeństwo konta
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem jego konta. Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o każdym nieautoryzowanym dostępie do konta lub podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa, kontaktując się pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48502174209.
4. Zakres i opis usług
Platforma mucudou udostępnia zautomatyzowany system raportowania zgodności wspomagający organizacje w monitorowaniu, dokumentowaniu i analizowaniu procesów zgodności z regulacjami. Platforma oferuje ponadto funkcje mentorskie i edukacyjne umożliwiające długoterminowy rozwój kompetencji Użytkowników.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania, rozszerzania lub ograniczania zakresu Usługi w dowolnym czasie, w tym do wprowadzania nowych funkcji, zmiany istniejących lub ich wycofywania, bez obowiązku uzyskiwania uprzedniej zgody Użytkownika. W przypadku zmian istotnie wpływających na korzystanie z Platformy Usługodawca dołoży starań, aby poinformować Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.
5. Dozwolone i niedozwolone sposoby korzystania
5.1 Dozwolone sposoby korzystania
Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Platformy wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z przeznaczeniem Usługi. Dozwolone sposoby korzystania obejmują w szczególności:
- tworzenie, przeglądanie i eksportowanie raportów zgodności na potrzeby własnej działalności Użytkownika,
- korzystanie z funkcji mentorskich i edukacyjnych na własny użytek lub na potrzeby organizacji Użytkownika,
- integrowanie Platformy z własnymi systemami Użytkownika za pośrednictwem udostępnionych interfejsów programistycznych, zgodnie z dokumentacją techniczną,
- kontaktowanie się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy technicznej lub informacji o Usłudze.
5.2 Niedozwolone sposoby korzystania
Następujące działania są wyraźnie zabronione:
- korzystanie z Platformy w sposób naruszający obowiązujące przepisy prawa lub regulacje,
- przesyłanie, publikowanie lub udostępnianie treści naruszających prawa osób trzecich, w tym praw autorskich, znaków towarowych lub praw do prywatności,
- podejmowanie prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów, kont innych Użytkowników lub danych przechowywanych na Platformie,
- wprowadzanie złośliwego oprogramowania, wirusów lub innego szkodliwego kodu,
- przeciążanie infrastruktury Platformy przez zautomatyzowane zapytania, skrypty lub inne mechanizmy masowego dostępu bez uprzedniej zgody Usługodawcy,
- odtwarzanie kodu źródłowego, dekompilowanie lub dezasemblowanie oprogramowania Platformy,
- odsprzedawanie lub sublicencjonowanie dostępu do Platformy osobom trzecim bez pisemnej zgody Usługodawcy,
- podszywanie się pod inne osoby lub podmioty w celu wprowadzenia w błąd Usługodawcy lub innych Użytkowników.
6. Treści użytkownika
6.1 Własność treści
Użytkownik zachowuje wszelkie prawa własności do Treści przesyłanych lub generowanych za pośrednictwem Platformy. Przesyłając Treści, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie tych Treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
6.2 Odpowiedzialność za treści
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za Treści przesyłane na Platformę. Użytkownik zapewnia, że posiada wszelkie niezbędne prawa i uprawnienia do korzystania z przesyłanych Treści oraz że Treści te nie naruszają praw osób trzecich ani obowiązujących przepisów prawa.
6.3 Usuwanie treści
Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania dostępu do Treści, które naruszają niniejsze Warunki lub obowiązujące przepisy prawa, bez konieczności uprzedniego powiadomienia Użytkownika.
7. Własność intelektualna
Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy, w tym do jej kodu źródłowego, interfejsu graficznego, algorytmów, dokumentacji, znaków towarowych i nazwy mucudou, należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców. Niniejsze Warunki nie przenoszą na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej do Platformy ani jej elementów.
Użytkownik nie jest uprawniony do kopiowania, modyfikowania, tworzenia dzieł pochodnych, dystrybuowania ani publicznego wyświetlania jakichkolwiek elementów Platformy bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
8. Opłaty i płatności
8.1 Plany płatne
Dostęp do wybranych funkcji Platformy może wymagać wykupienia płatnego planu subskrypcyjnego. Aktualne cenniki i warunki subskrypcji są dostępne na Platformie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z odpowiednim wyprzedzeniem.
8.2 Warunki płatności
Opłaty są pobierane z góry za wybrany okres rozliczeniowy. Użytkownik zobowiązuje się do terminowego regulowania należności. Nieopłacenie faktury w terminie może skutkować zawieszeniem dostępu do Platformy.
8.3 Zwroty
Warunki zwrotów określa odrębna Polityka zwrotów dostępna na Platformie. Co do zasady opłaty za okresy już zrealizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub Polityka zwrotów przewiduje wyjątki.
9. Ochrona danych osobowych
Gromadzenie, przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych Użytkowników odbywa się zgodnie z Polityką prywatności mucudou, stanowiącą integralną część niniejszych Warunków. Korzystając z Platformy, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności i akceptację jej postanowień.
W sprawach dotyczących danych osobowych Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą pod adresem [email protected].
10. Dostępność i ciągłość usługi
Usługodawca dąży do zapewnienia nieprzerwanej dostępności Platformy, jednak nie gwarantuje jej działania bez przerw, opóźnień ani błędów. Platforma może być czasowo niedostępna w związku z planowanymi pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami systemu lub zdarzeniami niezależnymi od Usługodawcy.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z czasowej niedostępności Platformy, z zastrzeżeniem przypadków, w których niedostępność wynika z rażącego zaniedbania po stronie Usługodawcy.
11. Wyłączenie gwarancji
Platforma jest udostępniana w stanie, w jakim się znajduje, bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych. Usługodawca nie udziela w szczególności gwarancji przydatności do określonego celu, nienaruszalności praw osób trzecich ani dokładności wyników generowanych przez system automatycznego raportowania.
Użytkownik korzysta z Platformy na własne ryzyko i jest odpowiedzialny za weryfikację poprawności i kompletności generowanych raportów zgodności przed ich wykorzystaniem do celów prawnych, regulacyjnych lub biznesowych.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe ani utratę zysków, danych lub reputacji, nawet jeśli Usługodawca był informowany o możliwości wystąpienia takich szkód.
Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu wszelkich roszczeń związanych z korzystaniem z Platformy nie przekroczy kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego roszczenie wynika.
13. Zawieszenie i rozwiązanie umowy
13.1 Zawieszenie konta
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do konta Użytkownika w przypadku podejrzenia naruszenia niniejszych Warunków, zaległości w płatnościach lub działań mogących zaszkodzić Platformie lub innym Użytkownikom. O zawieszeniu Użytkownik zostanie poinformowany bez zbędnej zwłoki.
13.2 Rozwiązanie umowy przez Użytkownika
Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z korzystania z Platformy i zażądać usunięcia swojego konta, kontaktując się z obsługą klienta pod adresem [email protected]. Rezygnacja nie uprawnia do zwrotu opłat za niewykorzystany okres rozliczeniowy, chyba że Polityka zwrotów stanowi inaczej.
13.3 Rozwiązanie umowy przez Usługodawcę
Usługodawca może rozwiązać umowę z Użytkownikiem i usunąć jego konto w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszenia niniejszych Warunków. W takim przypadku Użytkownik zostanie poinformowany o przyczynie rozwiązania umowy.
3.4 Skutki rozwiązania umowy
Po rozwiązaniu umowy Użytkownik traci dostęp do Platformy i wszelkich danych przechowywanych na koncie. Usługodawca może przechowywać dane Użytkownika przez okres wymagany przepisami prawa, a następnie trwale je usunąć.
14. Linki do zewnętrznych serwisów
Platforma może zawierać odnośniki do zewnętrznych serwisów internetowych lub zasobów. Usługodawca nie kontroluje treści ani praktyk tych serwisów i nie ponosi za nie odpowiedzialności. Korzystanie z zewnętrznych serwisów odbywa się na ryzyko Użytkownika i podlega warunkom korzystania tych serwisów.
15. Zmiany warunków
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanego dokumentu na Platformie. O istotnych zmianach Użytkownicy posiadający aktywne konta zostaną poinformowani drogą elektroniczną na adres przypisany do konta, z co najmniej czternastodniowym wyprzedzeniem.
Kontynuowanie korzystania z Platformy po wejściu zmian w życie jest równoznaczne z akceptacją zaktualizowanych Warunków. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z Platformy i zażądać usunięcia konta przed datą wejścia zmian w życie.
16. Postanowienia końcowe
16.1 Rozdzielność postanowień
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem ważnym, które w możliwie największym stopniu odzwierciedla intencje stron.
16.2 Brak zrzeczenia się praw
Niewyegzekwowanie przez Usługodawcę jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków w konkretnym przypadku nie stanowi zrzeczenia się prawa do jego egzekwowania w przyszłości.
16.3 Całość umowy
Niniejsze Warunki wraz z Polityką prywatności i wszelkimi innymi dokumentami wyraźnie włączonymi przez odniesienie stanowią całość umowy między Użytkownikiem a Usługodawcą w zakresie korzystania z Platformy i zastępują wszelkie wcześniejsze ustalenia dotyczące tego samego przedmiotu.
16.4 Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące niniejszych Warunków należy kierować do Usługodawcy:
- Nazwa: mucudou
- Adres: Chopina, 41-300 Dąbrowa Górnicza, Polska
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48502174209
- Strona internetowa: mucudou.com